よくいただく質問
決済・支払いについて
支払方法は何がありますか？
クレジットカード払いと当社指定銀行への事前口座振込みになります。振り込み手数料はお客様負担とさせていただいております。
クレジットカード払いできますか？
VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubをご利用いただけます。
領収書はもらえますか？
領収書につきましては、銀行発行の振込明細票にて、代用させていただいております。
値引き交渉できますか？
掲載価格は最大限お安くさせていただいておりますが、複数点ご購入の場合はご相談いただければ、お安くできる可能性もございます。
リース契約や分割支払いはできますか？
現在準備中です。
後払いはできませんか？
指定銀行への事前口座振込みになります。
配送について
軒先渡しとはどういうことですか？
送料無料は、トラックの荷台の上での商品の引き渡しになります。トラックからの荷卸しや、店内への設置までに必要な人員確保お願いします。トラックにはリフト等ついておりませんので、人員確保ができない場合は有料配送もございますので、お気軽にご相談ください。
時間指定はできますか？
時間指定はお受けできません。土日祝以外の配送日の指定は可能でございます。
設置費はどれくらいかかりますか？日数は？
メーカー、商品、地域、設置状況によって変動いたしますが、別ページに参考価格を掲載しております。正確な設置工事費は現地下見を行ったうえ、御見積りを致します。混雑具合によって日数がかかり、ご希望に添えない場合がございます。その都度の確認が必要です。
廃棄のみできますか？
機器のご購入と搬入設置までを当社でご注文された場合は引上げ・廃棄が可能でございます。
離島までの送料はいくらになりますか？
メーカー、商品、地域等によって価格が変動いたします。具体的な商品を教えていただければ、メーカー確認後お返事いたします。
商品について
保証はどれくらいありますか？
メーカー保証1年＋当社独自保証1年の合計2年の保証がついておりますので、ご安心ください。修理が必要な故障発生時は、お近くの販売メーカー営業所より担当者が貴店に訪問し、対応いたします。
※メーカー保証については、各販売メーカーの規定に準じます。
※メーカー保証については、各販売メーカーの規定に準じます。
現物は見れますか？
商品は在庫しておりません。ご要望があれば、メーカーカタログ等をお送りいたします。
届いた商品が思ったものと違ったので返品はできますか？
商品は業務用の為、受注後のキャンセル及び返品は一切承れませんのでご注意ください。ご不明な点がある場合は、ご注文前にお気軽にご相談下さい。
在庫はすぐありますか？急ぎの注文なのですが、大丈夫ですか？
商品は在庫しておりません。お急ぎの場合はメーカー確認後、ご連絡させていただきます。商品の発注は、お客様からのご入金及びお手続きの弊社営業日確認後となります。土日、祝祭日及びメーカー休暇を挟んだご注文は、メーカーがお休みの為、ご注文から、商品到着まで時間がかかる場合がございます。できるだけ余裕をもってご注文お願いいたします。
欲しい商品がネットに載ってないのですが、見積り出せますか？
掲載商品は一部ですので取り扱いできる商品であれば、御見積りさせていただきます。
その他
電話でも注文できますか？
ご注文は可能でございますが、誤発注防止やスムーズなご購入のため最終的にはネットでの入力をお願い致しております。難しい場合はご相談していただければ、電話とメールやFAXにて確認しながら、ご購入できます。
購入した商品が調子が悪かったり、故障した場合はどうなりますか？
修理が必要な故障発生時は、お近くの販売メーカー営業所より担当者が貴店に訪問し、対応いたします。
商品が安いのですが、中古ですか？
当店では精一杯の金額ですべて新品でございます。ぜひご検討お願いいたします。
注文の流れを教えてください。
設置などのない送料無料の流れになります。
ご注文したい商品をカートに入れる。
→ご住所など必要事項を入力お願いします。
→メーカーに在庫確認後、当社より数日以内に注文確認、口座振込メールをお送りいたします。
→ご入金確認ができ次第、当社よりメールをお送りいたします。同時にメーカーへ発注いたします。
→発送日が決定致しましたら、メールにてお送りいたします。
→問い合わせNOが発行されたら、メールにてお知らせいたします。
→商品到着。
ご注文したい商品をカートに入れる。
→ご住所など必要事項を入力お願いします。
→メーカーに在庫確認後、当社より数日以内に注文確認、口座振込メールをお送りいたします。
→ご入金確認ができ次第、当社よりメールをお送りいたします。同時にメーカーへ発注いたします。
→発送日が決定致しましたら、メールにてお送りいたします。
→問い合わせNOが発行されたら、メールにてお知らせいたします。
→商品到着。
注文後確認メールが届かないのですが？
注文入力が確定いたしますと、ご注文確認・お振込口座のご案内・入金確認完了・出荷日のご案内・問い合わせ番号のご案内等をすべてメールにてご連絡させていただいております。3営業日が経ってもメールが届かない場合は、お客様のメールアドレスの登録が間違っているか迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
info@chubo-promart.com を受信できるように設定していただき、当社までご連絡お願い致します。
info@chubo-promart.com を受信できるように設定していただき、当社までご連絡お願い致します。
