保証とサービス
保証とサービス
１、保証書について
(1)保証書は、各メーカーで発行します。必ずお受け取りいただき、よくお読みになり大切に保管してください。
(2)転居などで修理の依頼先がご不明の場合は、厨房プロマートにご相談ください。
２、保証修理について
以下は、保証書と同一内容です。
１.保証修理の内容
この保証は、保証書表記記載のこの製品を構成する後記３.に記載する保証部品について、当社の責任により不具合が発生した場合に、この保証書に記載する機関と条件に従って、これの無料修理（この無料修理を「保証修理」といいます。）をお約束するものです。
保証修理は、部品の交換または補修により行います。なお、保証修理時に取り外した不具合部品は、各メーカーの所有となります。
２.保証修理の受け方
保証修理をお受けになる場合は、厨房プロマートにご連絡ください。
各メーカーのサービスマンがお伺いした際、この保証書をご提示のうえ、保証修理をお申し受けください。保証書を提示されない場合、保証修理をお受けいたしかねます。
３.保証部品
この保証書に基づく保証の対象となる部品（保証部品といいます。）は、この説明書に記載する消耗品を除いたものです。
４.保証期間
保証修理を受けられる期間（保証期間といいます。）は、保証書表記記載のとおりです。なお、交換部品として新たに装着した部品についての保証期間は、この保証書の期間満了時までとします。
５.お客様にお守りいただく事項
お客様がこの製品の取扱説明書、この製品に貼付されたラベルその他の注意書きに従って、正しい使用･お手入れがなされている場合に、保証修理をいたします。これらが守られていない場合は、保証修理をお断りすることがありますので、ご承知おきください。
(1)この説明書に記載する取扱方法、貼付ラベルその他の注意書きに従った正しい使用・お手入れ
(2)法令等で定められた安全性確保に関する日常および定期的な点検整備
(3)この説明書に記載する消耗品の交換、および定期交換部品の指定どおりの交換
６.保証しない事項
(1)以下の現象等、不具合と認められないものは、保証修理いたしません。
- 通常の使用損耗および経年変化により発生する現象(樹脂部品、塗装面、メッキ面等の自然退色・劣化・剥離等)
- この製品の性能上問題がないことが一般的に認められている現象等（通常の運転音、振動、操作フィーリング等）
(2)以下の不具合は、外的要因によるものであり、当社の責任による不具合ではありませんから、保証修理いたしません。
- 地震・風水害・落雷等の自然災害、火災による罹災事故、公害・塩害・有毒ガス・薬品・異常電圧等を原因不具合
- 給排水管の破損、異物の詰りによる不具合
- 給水、給電が行われなかったことに起因する不具合
- お客様の故意・過失により生じた不具合
- 各メーカー以外の第三者が修理または改造等したことによる不具合
- 不具合の原因がこの製品以外の部分にある場合の不具合
- 寒冷時における製品内の凍結による不具合
- 車両、船舶等の揺れ動く場所での使用による不具合
(3)以下の不具合は、適切な点検・整備・お手入れまたは正しい使用・管理等がなされていないことに起因するものですから、保証修理いたしません。
- 法令等で定められた安全性確保に関する日常および定期的な点検整備の未実施に起因する不具合
- この説明書に記載する取扱方法、貼付ラベルその他の注意書きに従った正しい使用・お手入れの未実施に起因する不具合
- 通常の注意で発見・処置できたにもかかわらず、放置したことにより拡大した不具合
- 当社の指定する部品以外の部品・原材料または洗剤等を使用したことに起因する不具合
(4)保証修理以外に、以下の費用については、この保証書に基づいて当社が負担することはいたしません。
- この製品を使用できななったことによる賠償費用
- 自らまたは各メーカー以外が修理した場合の修理費用
７.別途費用
以下の費用については、別途、お客様の費用負担としてご請求申し上げます。
(1)保証修理を行うため、離島または離島に準ずる遠隔地に赴く場合の旅費（航空運賃・乗船運賃・宿泊費等）
(2)取扱説明書に記載する消耗品および定期交換部品の費用（作業費含む）
８.保証の発効
この保証は、機種、基盤、設置年月日が記入されていることにより有効となります。
９.保証の失効
この保証は、保証書に記載する保証期間が満了した時に、効力を失います。また、保証期間であっても、製品が国外に持ち出された時には、効力を失います。
１０.その他
(1)この保証は、日本国内においてのみ有効です。
(2)この保証書は、再発行いたしませんので、大切に保管をしてください。
(3)この保証書は、この保証によってお客様の権利を制限するものではありません。
(4)購入後1年未満は、各メーカーが直接対応することもできますが、1年以上2年未満は、厨房プロマートが対応をいたします。
※This warranty is valid only in Japan.
お問い合わせ
厨房プロマートご相談窓口
TEL:0120-751-777 ･ メールでのお問い合わせ
各メーカー営業所サイト
